Задача
Клиенту нужен был стабильный поток записей от местных клиентов. Сложность была не в спросе на массаж в целом, а в том, что студия предлагала четыре разные услуги — релаксационный, глубокотканный, терапевтический и спортивный массаж, каждая для своего типа клиента.
Один общий призыв «Записаться» не мог конвертировать холодную и неоднородную аудиторию. Человек, который ищет массаж для восстановления после тренировок, и человек, который хочет просто расслабиться после рабочей недели, реагируют на совершенно разные сообщения. Оффер нужно было разбить и показать чётко под каждый сегмент и услугу.
Что мы сделали
Построили рекламную структуру с нуля, в пять этапов.
Маппинг аудитории и офферов
Разделили аудиторию по типу услуги и по намерению записи — кто-то ищет разовый сеанс, кто-то готов к курсу процедур.
Разработка креативов
Написали брифы, которые превращали преимущества каждого вида массажа в конкретный и понятный крючок в рекламе, а не общие фразы о «заботе о себе».
Построение кампаний
Настроили отдельную структуру Meta Ads под каждый сегмент аудитории, а не одну кампанию на всех сразу.
Тестирование
Проверили разные углы подачи и комбинации аудиторий, чтобы найти, какое сообщение работает для какого сегмента лучше всего.
Оптимизация
Донастраивали таргетинг, опираясь не только на стоимость лида, но и на качество записи — доходит ли человек до сеанса.
Результат
Средняя стоимость квалифицированного лида вышла на уровень $2.30. Но главный результат — не в цене, а в наполнении: расписание всех специалистов студии заполнилось на 100%.
Сотрудничество приостановили не из-за слабого результата, а потому что у студии просто закончилась свободная ёмкость для новых клиентов. Для локального сервисного бизнеса это редкая и показательная ситуация: спрос, сгенерированный рекламой, обогнал способность бизнеса его обслуживать.