Завдання
Клієнту потрібен був стабільний потік записів від місцевих клієнтів. Складність була не в попиті на масаж загалом, а в тому, що студія пропонувала чотири різні послуги — релаксаційний, глибокотканинний, терапевтичний і спортивний масаж, кожна для свого типу клієнта.
Один загальний заклик «Записатися» не міг конвертувати холодну й неоднорідну аудиторію. Людина, яка шукає масаж для відновлення після тренувань, і людина, яка хоче просто розслабитися після робочого тижня, реагують на зовсім різні повідомлення. Оффер треба було розбити й показати чітко під кожен сегмент і послугу.
Що ми зробили
Побудували рекламну структуру з нуля, у п'ять етапів.
Мапування аудиторії й оферів
Розділили аудиторію за типом послуги й за наміром запису — хтось шукає разовий сеанс, хтось готовий до курсу процедур.
Розробка креативів
Написали брифи, які перетворювали переваги кожного виду масажу на конкретний і зрозумілий гачок у рекламі, а не загальні фрази про «турботу про себе».
Побудова кампаній
Налаштували окрему структуру Meta Ads під кожен сегмент аудиторії, а не одну кампанію на всіх одразу.
Тестування
Перевірили різні кути подачі й комбінації аудиторій, щоб знайти, який меседж працює для якого сегмента найкраще.
Оптимізація
Донастроювали таргетинг, спираючись не лише на вартість ліда, а й на якість запису — чи доходить людина до сеансу.
Результат
Середня вартість кваліфікованого ліда вийшла на рівень $2.30. Але головний результат — не в ціні, а в наповненні: розклад усіх спеціалістів студії заповнився на 100%.
Співпрацю призупинили не через слабкий результат, а тому, що в студії просто закінчилась вільна ємність для нових клієнтів. Для локального сервісного бізнесу це рідкісна й показова ситуація: попит, згенерований рекламою, обігнав здатність бізнесу його обслуговувати.